POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

En FORCEGRIP queremos que recibas el producto que compraste en las condiciones anunciadas. Esta política explica cómo solicitar asistencia, devolución o reembolso.

1. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al anunciado, contáctanos a través de CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías o videos cuando sea posible.

Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos para resolverlo mediante la reparación, sustitución, devolución o reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable.

2. Solicitudes de devolución

Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros antes de enviar el producto. Te indicaremos el procedimiento y la dirección autorizada para la devolución.

Cuando se solicite una devolución voluntaria por cambio de opinión, el producto deberá encontrarse sin uso, en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, con sus accesorios y empaque original. Esta condición no limita los derechos legales del consumidor por defectos, incumplimiento o falta de conformidad.

Las solicitudes se evaluarán conforme a las condiciones de compra y la legislación aplicable. No se excluirán derechos irrenunciables del consumidor.

3. Costos de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro, a un producto defectuoso o a una causa por la que legalmente corresponda asumir los gastos, te indicaremos cómo proceder sin trasladarte indebidamente esos costos.

En otros casos de devolución voluntaria, te informaremos previamente si existe algún costo aplicable y quién deberá cubrirlo.

4. Reembolsos

Una vez autorizada la devolución, te informaremos si corresponde un reembolso y el procedimiento aplicable. Cuando sea necesario recibir o inspeccionar el producto, el reembolso se tramitará conforme a la resolución del caso y la legislación vigente.

Los reembolsos se efectuarán, cuando sea posible, al método de pago original. El tiempo para que el dinero aparezca reflejado puede depender de la institución financiera o del proveedor de pagos.

Si pagaste contra entrega, acordaremos contigo un medio adecuado para realizar el reembolso, cuando corresponda.

5. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, comunícate lo antes posible. Si todavía no ha sido enviado, revisaremos la posibilidad de detenerlo. Si ya se encuentra en tránsito, te explicaremos las opciones disponibles conforme a la ley y a las circunstancias del pedido.

6. Garantías y derechos del consumidor

Esta política no sustituye ni limita las garantías legales ni los derechos que correspondan conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor.

7. Contacto

Tienda: FORCEGRIPTM
WhatsApp: 3461035737